بالإضافة إلى تقييم الأداء الفني، يمكن أن يتأثر رضا العملاء أيضًا بعوامل أوسع مثل سمعة العلامة التجارية والقدرة التنافسية للسعر والقيمة الإجمالية المقترحة. من خلال النظر في هذه الجوانب المختلفة عند تحليل تصنيفات الشركة، يمكن للشركات الحصول على رؤى قيمة حول تصورات عملائها لمنتجاتها وخدماتها.

بشكل عام، يتطلب فهم كيف تعكس تصنيفات الشركة رضا العملاء عن منتجات EPS تحليلاً شاملاً لعوامل متعددة، بما في ذلك الأداء الفني والاعتبارات غير الفنية. ومن خلال اتباع هذا النهج، يمكن للشركات الحصول على فهم أفضل لما يحفز رضا العملاء والعمل على تحسين عروضهم وفقًا لذلك.